La carta remarca que "esto ocasiona un menoscabo en su calidad de vida y la de sus familias por no poder cumplir con las necesidades básicas de higiene personal, limpieza, consumo" y que "la falta de respuestas por parte de la empresa en la restitución y optimización del servicio [...] está violentando los derechos humanos de las personas [...] teniendo que realizar gastos extras para poder comprar agua mineralizada para su consumo"
Y en ese sentido, reza: "En nuestro carácter de representantes del pueblo de General Rodríguez nos dirigimos a ustedes intimándolos a la inmediata normalización del servicio y en caso de ser necesario, la iniciación urgente de las obras que se requieran para la mejora del mismo".